恶意评价处理规则
2016-06-02 11:26
恶意评价处理规则
(XMABR.JYJ4-2g-2.13-20160101.公开)
1 概述
1.1 为预防和纠正用户对交易的恶意评价行为，制定本规则。
1.2 恶意评价指评价方以谋取额外财物或其他不正当利益为目的，在违背客观事实情况下，而给予对方三星及以下的评价行为。
2 处理原则
2.1 对恶意评价中出现的违法或不当言语（包括但不限于淫秽、色情、侮辱、诽谤、泄露他人姓名、联系方式、地址等隐私及破坏社会稳定等言语），建研家商城将视情况隐藏相关内容，或直接删除整条评价及相应的评价积分；
2.2 同一会员，2次及2次以上发起恶意评价的，除按上述原则处理外，建研家商城还将保留进一步处罚的权利，包括但不限于警告、限权、关闭帐号等。
3 处理流程图
4 投诉方式
(1) 下载《恶意评价投诉表单》并填写好后发送至邮箱：shop@xmabr.com。
(2) 建研家商城工作人员在收到投诉表单后，将在五个工作日内处理完毕。
5 附则
5.1 本规则解释权归建研家商城所有。
5.2 建研家商城有权不定时修订本规则并公示，修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。用户继续使用建研家商城的服务，视为对该新修订规则的认可和接受。
5.3 若商家以上违规行为同时违反《建研家商城网站规则》总则或分则，建研家商城将同时依据该等规则另行处罚。
（以下无正文）
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