虚假交易处理规则

2016-06-02 10:59

虚假交易处理规则

(XMABR.JYJ4-2g-2.12-20160101.公开)

1 概述

1.1 为预防和纠正会员虚假交易行为，制定本规则。

1.2 虚假交易是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。

1.3 任何建研家商城网站用户发现有虚假交易方式的情形，均可向建研家商城进行举报，同时提供相应证据，以便建研家商城进行核查，被举报用户有权对举报进行抗辩，由建研家商城根据举证及实际情况判断虚假交易方式是否成立。

2 虚假交易包括以下行为：

2.1 会员利用多个马甲小号，购买自己发布的商品；

2.2 会员与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖；

2.3 会员利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量；

2.4 会员通过变更商品页面信息，或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量；

2.5 其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。

3 虚假交易的认定和处罚流程：

4 处理规则

4.1 一般处罚规则：

(1) 同一会员进行虚假交易，每次扣除4分，并删除虚假交易订单相关的所有数据；

(2) 若同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上，则删除该商品相关全部信息。

4.2 在上述一般处罚规则基础上，若虚假交易达到以下（1）及/或（2）下任意标准的，则除按一般处罚规则处罚外,还须同时按以下相应规则进行处罚：

注：同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单，计为单次虚假交易

(1) 若同一会员单次虚假交易笔数达到以下标准的，同时按以下规则进行处罚：

(2) 若同一会员单次虚假交易金额达到以下标准的，同时按以下规则进行处罚：

4.3 累计扣分处理方式：

4.4 会员因虚假交易被处罚后可以在15天内提出申诉并提供相关凭证，如经建研家商城核实并确认会员申诉有效，则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。

(1) 因累计扣分分值达60分或以上被关闭账号的用户，即使申诉，也将不予恢复。

(2) 若发现会员提供虚假凭证，一经查实，将从重处罚。

5 虚假交易举报方式

(1) 下载《虚假交易投诉表单》并填写好后发送至邮箱：shop@xmabr.com。

(2) 建研家商城工作人员在收到投诉表单后，将在十个工作日内处理完毕。

6 附则

6.1 本规则解释权归建研家商城所有。

6.2 建研家商城有权不定时修订本规则并公示，修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。用户继续使用建研家商城的服务，视为对该新修订规则的认可和接受。

6.3 若商家以上违规行为同时违反《建研家商城网站规则》总则或分则，建研家商城将同时依据该等规则另行处罚。

（以下无正文）

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