产品品质违规处理规则
(XMABR.JYJ4-2g-2.10-20160101.公开)
1 概述
1.1 为预防和纠正用户发生产品品质违规行为，制定本规则。
1.2 产品品质违规行为指用户通过建研家商城所发布、销售的产品存在第2章所列违规情形。
2 产品品质违规行为
2.1 产品不符合建研家商城公布的相应行业标准。
2.2 产品经新闻媒体曝光为不合格的某一品牌（或某一企业）下同一品类或批次的产品，或在媒体曝光中被要求协查的产品。
2.3 产品未按国家规定或行业标准贴附标识标签，或虽贴附标识标签但其内容的标注形式不符合国家规定或行业标准。
2.4 产品品质描述不符，指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述不相符（包括但不限于产品材质、成分、品种、瑕疵、保质期、附带品等必须如实描述的产品品质相关信息不相符），损害买家权益的行为，具体分为：
(1) 一般不符：指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述部分不相符，影响产品正常使用；
(2) 严重不符：指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述严重不相符，导致产品无法正常使用。
2.5 产品不在有效的生产商营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件所载明的经营范围和/或生产范围内。
2.6 产品使用虚假、过期、无效或冒用他人的生产证号或批准文号。
2.7 产品过期、失效、变质或经生产商认定存在质量问题或经公布需召回。
2.8 产品被国家明令淘汰或停止销售（如60瓦及以上普通照明用白炽灯、107胶、万用孔插座等），或经国家有关部门通报，为对人身安全造成隐患、危害或影响严重的不合格产品。
2.9 产品违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准（包括行业、地方及企业的产品执行标准等）。
2.10 产品违反国家强制性标准或规定，包括但不限于：
(1) 甲醛或可分解芳香胺染料超标的产品；
(2) 重金属含量超标的给水管及管件；
(3) 在工作温度下的泄漏电流和电气强度不合格的电器类商品；
(4) 其他违反国家强制性标准或规定的产品。
3 处罚规则
3.1 处罚规则：
3.1.1 如存在上述2.1条所列违规情形，建研家商城将下架相应违规产品信息。
3.1.2 如存在上述2.2条所列违规情形，建研家商城将视情节下架或删除相应违规产品信息。
3.1.3 如存在上述2.3条所列违规情形，建研家商城将每次扣4分并下架相应违规产品信息。
3.1.4 如存在上述2.4条所列违规情形，如属于一般不符：建研家商城将每次扣4分并删除相应违规产品信息；如属于“严重不符”：建研家商城将每次扣8分并删除相应违规产品信息。
3.1.5 如存在上述2.5至2.10条所列违规情形：建研家商城将每次扣6分并删除相应违规产品信息；如属于特定产品（特指与人体接触等涉及健康、安全等相关产品），建研家商城将直接每次扣12分并删除相应违规产品信息。
3.2 如用户的同一违规行为同时符合本规则下多项处罚规定，建研家商城有权按照从重处罚的原则对该违规行为进行处罚。
3.3 如用户的产品品质违规情节特别严重，除上述处罚外，建研家商城保留对用户进行账号限权、账号关闭等处罚的权利。
3.4 产品抽检相关规定：
3.4.1 建研家商城有权对用户在建研家商城上发布的产品进行抽检，如抽检后发现产品存在本规则所列品质违规情形，建研家商城有权按本规则的相关规定进行处罚，同时，建研家商城有权禁售经抽检证明为不合格的产品。关于抽检的方式、适用的检测标准和检测结果的认定详见《建研家商城产品抽检规范》的规定和其他建研家商城相关规则的规定为准。
3.4.2 对于被其他商城（包括但不限于淘宝、天猫等）抽检、新闻媒体曝光、投诉及反馈等发现存在本规则所列品质违规情形的产品，建研家商城有权对相同品牌产品，或相同生产商所生产的同一品类、同一批次产品采取必要的管控措施，包括但不限于删除、禁止发布相应产品信息等。
3.5 累计扣分处罚方式
用户因违反本规则或建研家商城其他规则累计扣分达到以下范围，则将按对应扣分予以处罚：
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累计扣分
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处罚方式
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[12,24)
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警告
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[24,36)
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限权7天
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[36,48)
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限权15天
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[48,60)
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限权30天
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≥60
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关闭账户
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备注：“[”代表含本数，“)”代表不含本数。
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4 处理及申诉流程
5 附则
5.1 本规则解释权归建研家商城所有。
5.2 建研家商城有权不定时修订本规则并公示，修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。用户继续使用建研家商城的服务，视为对该新修订规则的认可和接受。
5.3 若商家以上违规行为同时违反《建研家商城网站规则》总则或分则，建研家商城将同时依据该等规则另行处罚。
（以下无正文）
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